- 觀點管理者：與員工交流“攻心為上”345
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2004-11-30 | --
世間萬物，人最復(fù)雜。這是因為人有思想，有感情，有性格，世上找不到兩個完全相同的人即使是一母孿生。更何況人是變化的，人可以隨年齡、環(huán)境、身份、經(jīng)歷等諸多因素而發(fā)生改變。所以對于做工作而言，說做好人的工作是最難的應(yīng)該是不為過的。而對于一個領(lǐng)導(dǎo)，要想把工作搞好，我想...
- 觀點信任激發(fā)創(chuàng)造力436
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2004-11-30 | --
我不喜歡通過提問的方式測驗學(xué)生，更喜歡通過考試。在剛剛結(jié)束的一學(xué)期中，我講授核心MBA課程之一——談判。因為它是核心課程，所以每個MBA學(xué)生都必須參加，大約有160名。結(jié)課后，我采用了課堂考試測驗的形式，要求學(xué)生獨立完成考試，不能詢問別人、也不能給其他人以幫助...
- 觀點員工活力再生法：不要過多鼓勵說真話328
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2004-11-30 | --
不要以為鼓勵員工說真話是個好現(xiàn)象，也不要以為"老板的話才是真理"如果沒有一群有活力的員工，組織將喪失創(chuàng)造力在大量的管理咨詢實踐中，我們感到眾多中小企業(yè)在營業(yè)收入和規(guī)范化均上了一個臺階之后，不知道下一步怎么走了，企業(yè)普遍進(jìn)入一個茫然期。有些企業(yè)還并發(fā)盲動癥，組織...
- 觀點溝通：道歉之道非常道369
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2004-11-30 | --
大多數(shù)人都曾受到這樣的諄諄告誡：犯了錯誤就要道歉；方式可以不拘一格，但只要表示出了歉意，多數(shù)矛盾便可得到化解。然而，要想做出正確的道歉，尤其是在商業(yè)社會，可不像說一句“對不起”那么簡單了。道歉為什么重要道歉如果得當(dāng)，對個人名譽和人際關(guān)系均有促進(jìn)作用。但如果方式...
- 觀點封殺拒絕的說話技巧347
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2004-11-30 | --
推銷員要時刻記住拒絕是購買的前兆，一般來說推銷員所遇到的拒絕，可分為三類：1、理性的拒絕“因為……所以不買（不能買）。”以某種程度的理由婉轉(zhuǎn)拒絕，顧客自己出于理性的判斷，而將其理由告訴我們。2、情緒化的拒絕社會上有不少人一看到推銷員就火冒三丈。這種顧客的拒絕大...
- 觀點知名企業(yè)的團隊溝通技巧392
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2004-11-30 | --
現(xiàn)代企業(yè)都非常注重溝通，既重視外部的溝通，更重視與內(nèi)部員工的溝通，溝通才有凝聚力。以下是一些值得借鑒的好做法：1．講故事波音公司在1994年以前遇到一些困難，總裁康迪上任后，經(jīng)常邀請高級經(jīng)理們到自己的家中共進(jìn)晚餐，然后在屋外圍著個大火境講述有關(guān)波音的故事?？档?..
- 觀點五種誘惑方法：鼓動下屬士氣480
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2004-11-30 | --
領(lǐng)導(dǎo)力，是一種管理者必須具備的素質(zhì)。那么什么是領(lǐng)導(dǎo)力呢？領(lǐng)導(dǎo)力就是管理者的管理能力的一種體現(xiàn)，也是其在管理過程中所運用的方法，手段，通過這些方法，手段所能達(dá)到的效果可以判斷領(lǐng)導(dǎo)力的好壞。眾所周知，做任何事情，憑借一個人的力量，單槍匹馬，是不可能完成的，或者，即...
- 觀點完善激勵機制：國企改革的重頭戲378
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2004-11-30 | --
從放權(quán)讓利開始到利改稅，從企業(yè)承包制到建立現(xiàn)代企業(yè)制度，國有企業(yè)改革27年風(fēng)雨兼程。今年是改革攻堅年，需要強勢推進(jìn)，有關(guān)改革動力足與不足的問題再次浮出水面，審視國企改革，也許能給我們有益的啟示。改革動力的“三個方面”如何理解改革的動力？我認(rèn)為對這個問題不同的學(xué)...
- 觀點國有企業(yè)技術(shù)人才保留與激勵371
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2004-11-30 | --
某國內(nèi)大型化肥企業(yè)薪酬改革序：一個國內(nèi)大型化肥企業(yè)薪酬改革，我們作為咨詢方對該企業(yè)進(jìn)行了調(diào)研與診斷。聽到的大多數(shù)都是薪酬制度不合理，崗位價值沒有得到體現(xiàn)等抱怨，尤其突出的問題是：“不當(dāng)官，就沒有高工資。一個跳槽到國外公司的技術(shù)人才享受的待遇比部門經(jīng)理還高，但他...
- 觀點如何輕松地引爆員工潛能？379
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2004-11-30 | --
有人說企業(yè)經(jīng)營是"環(huán)境適應(yīng)業(yè)"，確實，在企業(yè)經(jīng)營的過程中，管理者須時時掌握環(huán)境變化的現(xiàn)況及趨勢，才能做出有效的對策，使企業(yè)立于不敗之地，進(jìn)而獲利。著名管理顧問尼爾森認(rèn)為，未來企業(yè)經(jīng)營的重要趨勢之一，就是管理者不能再像過去一樣扮演權(quán)威角色，而是應(yīng)設(shè)法用更有效的方...
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